Neuerungen & Verbesserungen
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InstalliertVersion 6.9.2
Version 3.40.0
02.11.2026
1 Verbessert
⬆ VerbessertÜbungsplatz mit 50 Fällen und echten Beispielen50 nachgestellte Fälle in vier Stufen – dazu gelöste echte Fälle aus dem Wissen des Teams, ohne Namen.
Neu sind unter anderem: Passwort vergessen, gesperrtes Konto, falscher Name, Leitung einer Gruppe, Chat- und App-Zugang, doppelte Nachrichten, Antrag bei der falschen Gemeinde, ein echter Systemfehler (an die Technik geben), Löschwunsch (an die Leitung), die Bitte um Daten anderer (freundlich ablehnen) und ein unfertiger Plan, der nicht veröffentlicht werden darf. Eine Stufe öffnet sich, wenn zwei Drittel der vorigen gelöst sind. Unter „Aus echten Fällen“ üben Supporter an gelösten Fällen aus dem Wissen – Philippus prüft, ob die Antwort den Kern der echten Lösung trifft.
Weitere Versionen
- 3.44.502.11.2026„Für mich“ auf dem Handy wieder passend1 Behoben
- 3.44.402.11.2026Arbeitsbereich: volle Breite nur für Inhaltsseiten1 Behoben
- 3.44.302.11.2026Kostenlos für alle – auf einen Blick · Bilder groß ansehen und wieder löschen und 2 weitere2 Neu1 Verbessert1 Behoben
- 3.44.202.11.2026Mehr Platz auf dem Bildschirm1 Verbessert
- 3.44.102.11.2026Arbeitsplatz bleibt live aktuell · Auf Support-Mails einfach antworten – mit Bildern und 1 weitere3 Verbessert
- 3.44.002.11.2026Neue Seite „Im Support mithelfen“ · Personenansicht für die Leitung und 4 weitere3 Neu2 Verbessert1 Behoben
- 3.43.002.11.2026Support-Postfächer: E-Mails rein und raus · Alle Support-Einstellungen im Arbeitsplatz2 Neu
- 3.42.102.11.2026Alte Support-Räume in Matrix werden gründlich gelöscht1 Behoben