Neuerungen & Verbesserungen
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InstalliertVersion 5.14.1
Version 3.43.0
02.11.2026
2 Neu
✨ NeuSupport-Postfächer: E-Mails rein und rausEigene E-Mail-Adressen für den Support – eingehend, ausgehend oder beides, je Bereich, für die Mustergemeinde oder das Team.
Eingehende Mails werden zu Anfragen; Antworten mit der Anfragenummer im Betreff landen in der richtigen Anfrage. Support-Mails gehen mit der passenden Adresse als Absender hinaus – wer antwortet, schreibt direkt in die Anfrage. Verbindung testen und jetzt abrufen geht mit einem Klick.
✨ NeuAlle Support-Einstellungen im ArbeitsplatzDie Leitung stellt unter „⚙️ Einstellungen“ alles ein: Postfächer, Zuteilung, Fristen, Mails, Aufstieg und Matrix.
Fristen je Dringlichkeit, Erinnern, Lösen und Schließen nach Tagen, automatisches Weitergeben, welche Mails die Anfragenden bekommen und der Gruß darunter – ohne Backend.
Weitere Versionen
- 3.44.302.11.2026Kostenlos für alle – auf einen Blick · Bilder groß ansehen und wieder löschen und 2 weitere2 Neu1 Verbessert1 Behoben
- 3.44.202.11.2026Mehr Platz auf dem Bildschirm1 Verbessert
- 3.44.102.11.2026Arbeitsplatz bleibt live aktuell · Auf Support-Mails einfach antworten – mit Bildern und 1 weitere3 Verbessert
- 3.44.002.11.2026Neue Seite „Im Support mithelfen“ · Personenansicht für die Leitung und 4 weitere3 Neu2 Verbessert1 Behoben
- 3.42.102.11.2026Alte Support-Räume in Matrix werden gründlich gelöscht1 Behoben
- 3.42.002.11.2026Anfragen abschließen – mit Abschlussnachricht und Mail · Mehr Bescheid über die eigene Anfrage1 Neu1 Verbessert
- 3.41.402.11.2026Geschlossene Anfragen werden in Matrix gelöscht – auch nachträglich1 Verbessert
- 3.41.302.11.2026Eigene Matrix-Gruppe „🛟 Support“1 Verbessert