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Hier sehen Sie zu jeder Version, was dazugekommen ist und was behoben wurde. Ein Klick auf einen Eintrag zeigt die Einzelheiten.

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Version 3.36.0

02.11.2026

2 Neu
  • ✨ NeuHilfe & SupportAnliegen kurz beschreiben – Philippus hilft sofort und öffnet die richtige Seite; sonst übernimmt das Support-Team (Zusatzfunktion).

    Unter „Hilfe & Anleitungen → Support“ beschreiben Sie in ein, zwei Sätzen, was nicht klappt. Philippus antwortet in Sekunden mit einfachen Schritten und einem Knopf direkt zur passenden Seite. Hilft das nicht, geht die Anfrage mit einem Tipp an das Support-Team – Sie müssen nichts doppelt erklären.

    Unter „Meine Anfragen“ sehen Sie jederzeit den Stand (Eingegangen, In Bearbeitung, Antwort da, Gelöst), antworten direkt und bewerten zum Schluss. Auch ohne Konto möglich – die Antwort kommt dann per E-Mail mit Link.

    Zur Anleitung „“ →

  • ✨ NeuSupport-Arbeitsplatz für das TeamWarteschlange mit Fristen, Anfrage mit Verlauf und allen Angaben zur Person, Handlungsanweisungen von Philippus, Textbausteine, Wissen und Team.

    Das Support-Team sieht alle offenen Anfragen mit Dringlichkeit, Frist und Zuständigkeit, dazu Kennzahlen wie „sofort von Philippus gelöst“ und die Zeit bis zur ersten Antwort. Zu jeder Anfrage stehen rechts Gemeinden, Aufgaben und Rechte der Person, ihre letzten Schritte und frühere Anfragen – und auf Knopfdruck eine Handlungsanweisung mit Antwortvorschlag.

    Gelöste Fälle lassen sich als Wissen speichern: intern nutzt Philippus sie sofort, freigegeben helfen sie allen. Supporter melden sich „im Dienst“ und werden per E-Mail, Telegram oder WhatsApp benachrichtigt; Administratoren sehen, wer was mit wem gemacht hat.

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